电力钢杆售前服务,营销人员应把自己当成客户选购产品的参谋,而不仅仅是产品推销者。
因此,电力钢杆生产企业应系统、规范地培训营销人员,使其了解企业产品,掌握电力钢杆的基本知识,了解消费者心理。
在售中服务上,把客户当成朋友,换位思考,把一些应该明示的问题在订货过程中说明白,有些关键问题订货合同中约定清楚,让客户明白消费,心甘情愿消费,建立好客户档案,为做好售后服务打好基础。
电力钢杆出现问题及时到场处理解决,不定期做好客户回访,上门给用户做些日常维护,逢年过节给客户寄一些贺卡或发个祝福短信等。
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